Перейти к содержанию

Новости, Инструкции и Обзор отрасли

Аналитика удаленного доступа как инструмент управления поддержкой

Аналитика удаленного доступа позволяет превратить историю подключений в инструмент управления работой технической поддержки. При росте числа устройств и сессий простого хранения данных становится недостаточно для понимания нагрузки и эффективности команды. Система фиксирует ключевые параметры сессий, включая длительность, устройства, время и данные техников. Эти данные помогают выявлять перегруженные периоды, проблемные устройства и повторяющиеся инциденты. Через API и BI-инструменты информация преобразуется в отчеты и дашборды без нагрузки на основную систему. Это позволяет руководителям получать объективную картину процессов и принимать решения по оптимизации работы команды. В результате поддержка становится более прозрачной, управляемой и масштабируемой.

Отключение входа в личный кабинет через Google

1 июля Connect отключает авторизацию через Google в связи с требованиями действующего законодательства РФ. Изменения касаются только способа авторизации и не влияют на работу сервиса. Пользователи, которые ранее входили через Google, могут восстановить доступ через функцию сброса пароля и продолжить использовать свою учетную запись с помощью электронной почты и нового пароля. Все данные, настройки, лицензии и история работы сохраняются без изменений. Повторная регистрация не требуется. Новые пользователи смогут создавать аккаунты с использованием доступных способов авторизации. Connect продолжает обеспечивать стабильную и безопасную работу всех сервисов для клиентов и партнеров.

«Партнерский день МОНТ 2026» в Санкт-Петербурге: естественная среда технологий

21 мая команда Connect приняла участие в «Партнерском дне МОНТ 2026» в Санкт-Петербурге. Участники обсудили импортозамещение, развитие отечественных ИТ-решений, информационную безопасность и новые сервисные модели, а также обменялись практическим опытом. Концепция мероприятия подчеркнула курс отрасли на создание собственных технологий. Среди участников — Лаборатория Касперского, Яндекс 360, АСКОН, Positive Technologies и другие ведущие ИТ-компании.

“Правда или ложь”: Connect принял участие в деловой игре в рамках мероприятия 1С Северо-Запад

20 мая команда Connect приняла участие в мероприятии 1С Северо-Запад, посвященном импортозамещению и развитию отечественной ИТ-инфраструктуры. Среди участников были российские разработчики ПО и интеграторы. В рамках деловой игры «Правда или ложь» спикеры отвечали на вопросы о надежности и возможностях отечественных решений. Connect представил генеральный директор Владимир Абрамов, рассказавший о применении решений для удаленного доступа и развеявший мифы о российских ИТ-продуктах. Участники также обсудили кейсы внедрения, безопасность, масштабируемость и перспективы отечественного ПО.

Как Connect обеспечил централизованную поддержку 345 ресторанов «Теремок»

После ухода иностранных вендоров сеть ресторанов «Теремок» запустила проект по переходу на отечественное решение для удаленного доступа и технической поддержки. Компании требовалось сохранить стабильную работу ИТ-инфраструктуры 345 ресторанов без потери скорости и качества обслуживания. Ранее для удаленного администрирования использовались зарубежные сервисы TeamViewer и AnyDesk. В качестве нового решения был выбран Connect, который соответствует требованиям импортозамещения и обеспечивает безопасное удаленное подключение к рабочим устройствам. После внедрения команда из 16 специалистов получила единый инструмент для централизованной поддержки всей сети ресторанов. Решение позволило ускорить обработку обращений, сократить время реакции на инциденты и минимизировать необходимость выезда сотрудников на объекты.

Работа сервиса Connect полностью восстановлена

Команда Connect сообщает о полном восстановлении работы сервиса после временных ограничений со стороны ТСПУ Роскомнадзора. Причиной перебоев стала фильтрация части инфраструктурных узлов на уровне ТСПУ. В течение пяти дней специалисты компании взаимодействовали с технической поддержкой РКН и профильными ведомствами для устранения проблемы. В результате ограничения были сняты, а IP-адреса инфраструктуры Connect внесены в исключения фильтрации. Все функции и сервисы приложения работают в штатном режиме. Компания продолжает круглосуточный мониторинг инфраструктуры и внедряет дополнительные меры отказоустойчивости. Connect благодарит клиентов и партнеров за доверие.

Устранение неполадок в работе Connect

В работе части сервисов Connect наблюдаются временные ограничения из-за инфраструктурного инцидента на стороне подрядчика. Проблема имеет технический характер и не связана с компрометацией пользовательских данных. Специалисты Connect совместно с партнерами восстанавливают работу сервисов и стабилизируют инфраструктуру. Уже внедрен ряд мер для снижения нагрузки и поэтапного восстановления доступности системы. Компания продолжает мониторинг ситуации, анализ причин инцидента и подготовку мер для повышения отказоустойчивости платформы. Команда Connect приносит извинения за временные неудобства и благодарит пользователей за понимание.

Q1 2026: обновления API методов, новая справка и соответствие требованиям безопасности

Connect представил обновления платформы за первый квартал 2026 года. Изменения затронули API: появились новые интеграции, гибкое управление API-ключами и обновленная документация. Компания продолжает развивать безопасный удаленный доступ, публичные подключения и готовить решения к сертификации ФСТЭК. В справке опубликованы новые подробные руководства для пользователей системы.

Connect как альтернатива AnyDesk: стабильное решение для удаленного доступа

Connect как стабильная и безопасная альтернатива AnyDesk для удаленного доступа в корпоративной среде. Решение ориентировано на бесперебойную работу в условиях нестабильных сетей и локальной инфраструктуры. Доступ к устройствам осуществляется через браузер, без сложной установки и настройки. Это ускоряет подключение и упрощает работу распределенных команд. Сервис поддерживает управление устройствами, сессиями и файловыми операциями в едином интерфейсе. Connect учитывает требования безопасности и российские регуляторные стандарты, что дает предсказуемость и независимость от внешних рисков.