Как Connect обеспечил централизованную поддержку 345 ресторанов «Теремок»
После ухода иностранных вендоров сеть ресторанов «Теремок» запустила проект по переходу на отечественное решение для удаленного доступа и технической поддержки. Компании требовалось сохранить стабильную работу ИТ-инфраструктуры 345 ресторанов без потери скорости и качества обслуживания. Ранее для удаленного администрирования использовались зарубежные сервисы TeamViewer и AnyDesk. В качестве нового решения был выбран Connect, который соответствует требованиям импортозамещения и обеспечивает безопасное удаленное подключение к рабочим устройствам. После внедрения команда из 16 специалистов получила единый инструмент для централизованной поддержки всей сети ресторанов. Решение позволило ускорить обработку обращений, сократить время реакции на инциденты и минимизировать необходимость выезда сотрудников на объекты.
