Перейти к содержанию

Обслуживайте клиентов еще быстрее с расширением для Google Chrome

Мы уже писали о нашем решении для технической поддержки - Быстрой Поддержки. С ним вы можете мгновенно подключаться к удаленным клиентам без лишних действий. Однако веб-технологии позволяют интегрировать быструю поддержку в вашу платформу для работы с клиентами.

Универсальное расширение для Google Chrome

Google Chrome currently takes the lion's share of the browser market. This is why we decided to develop a single one-stop solution using the Google Chrome extension .

Сегодня львиную долю на рынке браузеров занимает Google Chrome. Поэтому мы решили разработать одно универсальное решение с помощью расширения для Google Chrome.

Кроме того, большинство систем для работы с клиентами (LiveChat, CRM, HelpDesk), как и наше решение, построены на веб-технологиях. И это открывает для нас большие возможности для интеграции.

Как работает расширение?

Расширение дублирует функции раздела «Быстрой Поддержки». Теперь нет необходимости переключаться на личный кабинет, чтобы работать с клиентами. Вы можете работать с ними прямо внутри вашей платформы.

Чтобы пригласить клиента достаточно кликнуть по кнопке в окне расширения:

Цифра на кнопке указывает на оставшееся количество приглашений в день.

После создания приглашения вам нужно скопировать и отправить ссылку клиенту:

Для популярных платформ расширение автоматически извлекает имя из карточки клиента и может вставлять ссылку в переписку:

В настоящее время поддерживаются следующие платформы:

  • Tawk.to
  • Zendesk
  • Omnidesk
  • Okdesk
  • ServiceNow
  • Chatra
  • Jivo
  • Smartsupp
  • Pure Chat
  • Tidio Chat
  • Formilla
  • HelpCrunch
  • Chaport
  • Freshchat

Данные на 21 мая 2021 года. Список постоянно обновляется. Если вам не хватает какой-то платформы напишите нам в чат или на info@pro32connect.ru

После перехода по ссылке ваш клиент увидит приглашение установить сеанс удаленного доступа. В сообщении будет небольшой прикрепленный файл (всего 2 мб), который ему нужно скачать и запустить:

Когда файл будет запущен, на иконке расширения появится значок активного подключения:

Чтобы не ждать, пока клиент запустит прикрепленный файл, вы можете настроить уведомление о запуске в Telegram. Смотрите подробнее про интеграцию с Telegram.

Теперь вам останется только присоединиться. Никаких установок, паролей и идентификаторов не требуется.

Вы можете создавать несколько приглашений одновременно и управлять ими внутри расширения:

Мы будем крайне признательны, если вы поставите свою оценку на странице расширения .

Скачать и установить расширение